Chaque appel sur la messagerie, c'est un client pour votre concurrent. Voici le coût pour votre secteur.
des appels de service client concernent le statut de commande
des clients insatisfaits ne commandent plus si leur appel reste sans réponse
de volume d'appels lors des pics promotionnels (Aïd, soldes, Black Friday)
de réduction du coût de service client avec l'automatisation IA
L'IA consulte votre système de commandes en temps réel et communique le statut, l'heure de livraison estimée et le numéro de suivi au client.
L'IA guide le client à travers le processus de retour, vérifie l'éligibilité et initie la procédure — sans intervention humaine.
Collecte structurée des réclamations avec priorisation automatique selon la gravité, et transmission à l'équipe concernée.
L'IA répond aux questions sur les caractéristiques des produits, les tailles disponibles, les délais de livraison et les modes de paiement.
Capacité illimitée pendant les périodes de forte demande (Aïd, Black Friday, Ramadan) — aucun temps d'attente pour vos clients.
L'IA peut proposer des produits complémentaires ou des offres de fidélité lors de chaque interaction.
Boutiques en ligne avec fort volume de questions sur les tailles, couleurs et disponibilités.
Produits à forte valeur avec questions techniques et SAV exigeants.
Enseignes avec plusieurs points de vente et drive-to-store.
Marques directes et vendeurs marketplace avec fort volume de service client.
Pointez votre numéro de téléphone existant vers Agent IA Vocal. Aucun matériel ni changement d'équipement.
Nos experts configurent les scénarios d'appel propres à votre métier, les règles de conformité et les détails de votre activité.
Nous connectons l'agent à votre CRM, agenda ou logiciel de gestion afin que chaque appel arrive là où il doit.
Votre agent IA répond à chaque appel, prend les rendez-vous, qualifie les prospects et met à jour vos systèmes — automatiquement.
Chaque plan comprend l'ensemble des fonctionnalités — sans ventes additionnelles. Conçu pour les workflows e-commerce & retail.
"Masdouk et son équipe nous ont accompagnés pas à pas. Son expertise a permis de retravailler notre projet pour qu'il colle parfaitement à nos besoins. Toujours disponible, il prend le temps d'expliquer ce qui est attendu et ce qui est livré. Vivement recommandé à tout dirigeant qui souhaite automatiser ses appels !"
"Produit livré exceptionnel. Tout a été fait exactement comme convenu, très rapidement et avec une qualité remarquable. Je recommande fortement pour quiconque cherche à construire ce type d'automatisation. La réactivité dans les échanges a fait toute la différence."
"Masdouk INCARNE l'excellence en pilotage logiciel ! Son professionnalisme, son souci du détail et sa vision stratégique ont rayonné tout au long du projet. Vivement recommandé !"
Découvrez comment Agent IA Vocal fonctionne pour d'autres secteurs.