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IA téléphonique pour ESN, MSP et éditeurs SaaS

Vos clients ont une panne à 22 h, vos prospects découvrent votre site à minuit. Agent IA Vocal trie les tickets, qualifie les prospects et escalade les urgences — 24/7.

ESN, MSP, éditeurs SaaS, intégrateurs : utilisez Agent IA Vocal pour assurer un support 24/7 et capter chaque prospect entrant.

La réalité

Les appels manqués coûtent cher.

Chaque appel sur la messagerie, c'est un client pour votre concurrent. Voici le coût pour votre secteur.

0 %

des incidents critiques arrivent hors-heures

0 800 €/h

de coût d'arrêt de production moyen client

0×

de tickets résolus en 1er niveau avec IA

0/7

support continu

Comment ça marche

Comment Agent IA Vocal vous aide.

Triage tickets

L'IA classe sévérité, priorité, type — escalade selon SLA.

Résolution N1

Pour les incidents communs, propose la résolution en autonomie.

Astreinte intelligente

Réveille l'astreinte uniquement pour les vraies urgences.

Qualification prospect

Stack tech, taille, budget — qualifié pour le commercial.

Création ticket auto

Push automatique dans Jira, ServiceNow, Zendesk.

Multilingue

Support en français, anglais, allemand, etc.

Cas d'usage

Où il apporte le plus de valeur.

After-hours and weekend coverage

Capture every call that comes in after your team has gone home. Most missed-revenue calls happen between 5 PM and 10 AM.

  • Answer evening, weekend, and holiday calls
  • Book appointments for the next business day
  • Capture full lead details — name, contact, intent, urgency
  • Send a confirmation email/SMS to the caller automatically

Daytime overflow and peak hours

Stop sending callers to voicemail when your team is on the phone. The AI picks up overflow calls in parallel — no more dropped leads.

  • Answer every call when staff are busy with another caller
  • Handle 100+ simultaneous calls with no degradation
  • Triage urgent calls and warm-transfer them to the right person
  • Route routine calls to self-service or scheduling

New customer intake and qualification

Qualify every new lead with structured intake questions before it ever reaches your team — only warm, ready-to-buy callers reach you.

  • Run a custom intake script tailored to your business
  • Score leads by budget, timeline, fit, and intent
  • Sync qualified leads to your CRM with full transcript
  • Auto-schedule consultations for high-score leads
Comment ça marche

En ligne en 2-3 jours. ROI dès la première semaine.

01

Redirigez votre numéro

Pointez votre numéro de téléphone existant vers Agent IA Vocal. Aucun matériel ni changement d'équipement.

02

Nous formons votre agent IA

Nos experts configurent les scénarios d'appel propres à votre métier, les règles de conformité et les détails de votre activité.

03

Intégration à vos outils

Nous connectons l'agent à votre CRM, agenda ou logiciel de gestion afin que chaque appel arrive là où il doit.

04

En ligne en 2-3 jours

Votre agent IA répond à chaque appel, prend les rendez-vous, qualifie les prospects et met à jour vos systèmes — automatiquement.

Étude de cas

Des résultats réels, dans leurs propres mots.

Réduction des appels d'astreinte non justifiés de 60 %, captation de 11 prospects qualifiés par mois en plus.
E2
ESN — 25 collaborateurs, 80 clients sous contrat
Nantes, France
Résultat vérifié
En ligne en 2-3 jours. ROI dès la première semaine.
Appels hors horaires convertis
Rendez-vous pris automatiquement
Aucun personnel supplémentaire
Voir plus d'études de cas
Ce qui est inclus

Tout ce dont vous avez besoin.
Rien de superflu.

Chaque plan comprend l'ensemble des fonctionnalités — sans ventes additionnelles. Conçu pour les workflows informatique.

12
Fonctionnalités incluses
$0
Frais cachés
Voir tous les plans
DPA signé, conforme RGPD
Intégration Jira, ServiceNow, Zendesk, Freshdesk
Triage automatisé par sévérité
Résolution N1 guidée
Astreinte intelligente
Qualification commerciale
SLA respectés
Multi-langues
Multi-équipes
Reporting support
Hébergement UE souverain
Politique no-training
Témoignages clients

Ce que disent nos clients.

"
"Masdouk et son équipe nous ont accompagnés pas à pas. Son expertise a permis de retravailler notre projet pour qu'il colle parfaitement à nos besoins. Toujours disponible, il prend le temps d'expliquer ce qui est attendu et ce qui est livré. Vivement recommandé à tout dirigeant qui souhaite automatiser ses appels !"
GG
Garret George
CEO, External Affairs
"
"Produit livré exceptionnel. Tout a été fait exactement comme convenu, très rapidement et avec une qualité remarquable. Je recommande fortement pour quiconque cherche à construire ce type d'automatisation. La réactivité dans les échanges a fait toute la différence."
JS
Joseph Simpson
CEO, Oneflow
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"Masdouk INCARNE l'excellence en pilotage logiciel ! Son professionnalisme, son souci du détail et sa vision stratégique ont rayonné tout au long du projet. Vivement recommandé !"
WA
William Almonte
CEO, Titan Staffing System
FAQ

Questions fréquentes.

La majorité des entreprises francophones sont en ligne en 2 à 3 jours ouvrés. La configuration inclut le design des scénarios d'appel, l'intégration à vos systèmes, le réglage de la voix et une revue qualité complète.