Meet Rachel,
your toujours actif
agent service client.
Nous avons bâti Rachel — un agent vocal IA entraîné sur toutes les gammes DTF San Antonio : DTF, UV DTF, Glitter, Glow, Sublimation et Vector. Elle répond aux appels, crée les tickets de support et répond aux SMS — pour que votre atelier reste concentré sur la production. 24/7.
Le délai express signifie que vous ne pouvez pas vous permettre des interruptions téléphoniques.
Toute la promesse de DTF San Antonio — délai express pour les commandes soumises avant 15h — dépend du fait que l'atelier reste concentré sur la production. Chaque appel, chaque SMS, chaque question "où en est ma commande" est un moment où votre équipe n'est pas sur la presse. Rachel règle cela.
Appels pendant les tirages
Équipe de production interrompue 30+ fois par jour pour répondre aux mêmes questions sur les spécifications de fichiers, dimensions et délais — coûtant des minutes précieuses sur la presse.
Messages SMS non lus
Les clients qui envoient un SMS au 210-917-0501 attendent des réponses rapides. Sans couverture dédiée, les messages s'accumulent et les clients se demandent s'ils ont le bon numéro.
Questions répétitives sur les fichiers
"PNG ou JPG ?" "Quel DPI ?" "Quelle taille pour un gang sheet ?" — mêmes questions, des centaines de fois par semaine, dévorant le temps du personnel et la prise de commandes.
Pic de commandes hors horaires
Les clients qui passent commande tard le soir ont des questions avant de valider. Pas de réponse = pas de commande.
Saisie manuelle de tickets de support
Chaque problème client doit être saisi manuellement dans votre file de support — nom, commande, problème, contact — coûtant 5 à 10 minutes par ticket.
Aucune donnée sur les contacts manqués
Les appels pendant les tirages vont en messagerie. Les SMS sont enterrés. Aucun moyen de savoir combien de prospects passent entre les mailles.
Une couche unifiée — voix, SMS et tickets.
Rachel n'est pas qu'un agent vocal. C'est une couche service client unifiée qui couvre téléphone, SMS et votre file de support. Un agent, trois canaux, zéro lacune.
Le client prend contact
Appel téléphonique ou SMS au 210-917-0501. Rachel répond instantanément — voix ou SMS, même voix de marque, même connaissance produit, chaque canal.
Rachel traite ou route
Spécifications fichiers, statut commande, questions produit, info livraison — Rachel résout le simple en quelques secondes. Tout cas complexe est escaladé avec contexte complet.
Ticket créé automatiquement
Les problèmes nécessitant un suivi humain arrivent dans votre file de support sous forme de tickets entièrement structurés — nom, commande, problème, canal — prêts pour votre équipe sans saisie manuelle.
Essayer Rachel.
Maintenant.
Cette démo est en direct et entraînée sur les vrais produits et exigences de fichiers de DTF San Antonio. Cliquez sur le bouton, parlez à Rachel, et entendez exactement comment chaque interaction client se déroulera désormais.