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Santé

Clinique Médicale Bois-Vert — Agent Aria

Un cabinet de médecine générale de 4 médecins à Lyon. Aria gère la prise de rendez-vous patients, les demandes de renouvellement d'ordonnance, les questions mutuelle et le routage hors horaires — libérant le personnel clinique pour se concentrer sur les patients en consultation.

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Fonctionnalités

Ce qu'Aria gère

✓Prise de rendez-vous nouveaux patients et patients existants (bilans, consultations, suivis)
✓Réception des demandes de renouvellement d'ordonnance — routage vers le personnel clinique avec drapeau prioritaire
✓Vérification des droits Sécu/mutuelle et conventionnement
✓Triage hors horaires — escalade urgences vs non-urgences au médecin de garde
✓Réception des demandes de résultats d'analyses — enregistre la demande et déclenche un rappel infirmier
✓Coordination des rendez-vous chez le spécialiste
✓Gestion des appels en français et anglais pour patientèle bilingue

Exemple en direct

Appel d'exemple — prise de rendez-vous nouveau patient

Appel en direct · Agent Aria · Clinique Médicale Bois-Vert
EN DIRECT
Aria

Merci d'appeler le Clinique Médicale Bois-Vert. C'est Aria à l'appareil. Êtes-vous patient(e) du cabinet, ou souhaitez-vous prendre une première consultation ?

Appelant

Nouvelle patiente. Je viens d'emménager à Lyon et je cherche un médecin traitant.

Aria

Bienvenue à Lyon ! Nous serions ravis de vous accueillir. Avez-vous une mutuelle ? Je peux vérifier le tiers payant pour vous.

Appelant

Oui — Harmonie Mutuelle.

Aria

Bonne nouvelle — nous sommes conventionnés avec Harmonie Mutuelle. Nous avons des disponibilités jeudi à 14h ou lundi prochain à 9h — lequel vous convient le mieux ?

Appelant

Jeudi 14h c'est parfait.

Aria

Parfait. Je vous note jeudi 14h avec le Dr Nguyen. Vous recevrez un SMS avec notre adresse et un lien pour remplir votre dossier patient en ligne — cela vous fait gagner environ 20 minutes en salle d'attente. Y a-t-il autre chose pour laquelle je peux vous aider aujourd'hui ?

320+
Appels mensuels traités
4.8/5
Satisfaction patient
$2,100/mo
Temps personnel économisé

Conformité RGPD

Agent IA Vocal opère en tant que sous-traitant RGPD pour les clients du secteur santé. Tous les appels sont chiffrés en transit et au repos. Le traitement des données de santé est régi par un contrat de sous-traitance signé, les journaux d'audit sont maintenus, et aucune donnée patient n'est stockée au-delà de ce qui est nécessaire pour la prise de rendez-vous et le routage.