Todo lo que necesitáis para tener éxito.
Cada cliente tiene un CSM dedicado, soporte prioritario en castellano y revisiones mensuales — sin coste extra.
Onboarding 2-3 días
De la firma a la primera llamada operacional en 48-72 h. Equipo dedicado, guion validado en conjunto, integraciones probadas en sandbox antes de producción.
Formación del equipo
Sesión de 1 h ofrecida para vuestro equipo: panel, gestión de excepciones, mejor uso de las transferencias humanas. Replays vídeo disponibles en castellano.
Revisión mensual
Vuestro Customer Success Manager dedicado os llama cada mes: KPIs, oportunidades de optimización, evolución del guion, nuevas integraciones.
Soporte en castellano
Chat, email, teléfono. Equipo basado en Madrid y Barcelona. Respuesta media: 4 h en horario laboral, 24 h fuera de horario.
Optimización continua
Vuestros KPIs analizados todos los meses. A/B testing del guion. Mejoras propuestas e implementadas sin coste extra.
Compromiso ROI
Si vuestro ROI mes 3 es inferior a las hipótesis validadas en kick-off, optimización gratuita hasta alcanzarlo.
De la firma a la primera llamada real.
Un proceso estructurado para que vuestro agente vocal esté operativo en menos de una semana.
Kick-off
Auditoría de vuestro flujo actual, definición de los KPIs, validación del guion, recogida de los accesos a integraciones.
Configuración
Construcción del agente, integraciones probadas en sandbox, primeras llamadas test internas.
UAT
Pruebas extremo a extremo con vuestro equipo, ajustes finales del guion, validación de cumplimiento sectorial.
Go-live
Puesta en producción, monitorización 24 h con vuestro CSM, primeras llamadas reales analizadas.
Revisión 30 d
KPIs vs hipótesis, identificación de optimizaciones, evolución del guion si es necesario.
Crucero
Revisión mensual recurrente, evolución continua, nuevas integraciones según necesidad.
Empezamos juntos.
Demo personalizada en 20 minutos. Acompañamiento humano de principio a fin y CSM dedicado desde el día 1.