Clínica Médica Bosque Verde
Clínica de medicina general con 4 médicos en el barrio de Salamanca de Madrid. Antes de Agent IA Vocal, un 31 % de las llamadas pacientes se perdían entre las 12:30 y las 15:30, y los lunes por la mañana.
El problema
La consulta gestionaba 1 800 llamadas/mes, con un equipo de 2 recepcionistas. Resultado: 31 % de tasa de pérdida en las horas punta, picos de los lunes ingestionables, y pacientes que se iban a la competencia tras 2-3 intentos sin respuesta.
La solución Agent IA Vocal
Implantación en 5 días: integración con Doctoralia, agenda Google Calendar de los 4 médicos, guion conforme con la AEPD/LOPDGDD, identificación obligatoria como IA, almacenamiento UE. Triaje urgencia → médico de guardia. FAQ ilimitada: horarios, mutuas aceptadas, recetas, resultados análisis.
Resultados a los 3 meses
- 92 % de las llamadas atendidas al primer tono (vs 69 % antes)
- 1 400 citas confirmadas/mes vía IA, sincronización Doctoralia perfecta
- -58 % de carga en FAQ recepción — equipo recentrado en la acogida física
- +12 % de pacientes nuevos captados (antes perdidos en buzón de voz)
Conformidad LOPDGDD
DPA firmado, almacenamiento Madrid, RBAC granular, retención 90 días configurable, auditoría completa. La consulta ha pasado su revisión LOPD anual sin observaciones sobre el tratamiento de las llamadas.
¿Vuestro turno?
Demo personalizada en 20 minutos. En línea en 2-3 días.