El coste total de un recepcionista humano
El salario bruto medio de un recepcionista en España es de 18 000 a 24 000 € al año. Pero el coste real para el empleador incluye las cotizaciones sociales, las vacaciones pagadas, la formación, el equipamiento, las bajas por enfermedad y las sustituciones. En total: 25 000 a 38 000 € al año para un puesto a tiempo completo.
El coste de Agent IA Vocal
El plan Starter de Agent IA Vocal comienza en 199 $/mes. El plan Profesional está a 299 $/mes. La instalación única cuesta 999 $. A lo largo de un año, el coste total de un plan Profesional sigue siendo muy inferior al de un recepcionista a tiempo completo.
Lo que la IA hace mejor
Disponibilidad 24 horas al día: nunca vacaciones, ni bajas por enfermedad. Atención simultánea: responde a 10 llamadas a la vez sin poner en espera. Coherencia: aplica exactamente el mismo guion en cada llamada. Integración CRM: cada llamada se registra automáticamente en vuestro sistema.
Lo que el recepcionista humano hace mejor
Matiz emocional: gestiona situaciones sensibles con empatía. Flexibilidad: se adapta a peticiones inesperadas sin guion. Presencia física: atiende a los clientes en persona. La solución ideal para muchas pymes es híbrida: el agente IA gestiona el volumen y los horarios extraoficiales, el recepcionista trata los casos complejos durante el horario de oficina.
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